在韓國一年期間都是用KT M Mobile,
雖然很方便,但申辦跟解約還真不容易…
申辦方法已經有好心網友詳細介紹,
推薦可看 這篇 ,真的幫了我很多忙XD
而我這篇主要想分享我的解約過程。
強烈建議大家,如果要解除合約,
最好在離開韓國前預留幾天時間,
千萬不要等到當天或前一天才處理,
因為KT辦理停話的速度並沒有那麼快,
中間要是有什麼程序卡住了,
等到回台灣就很難處理了…
首先,必須打電話給KT客服中心,
有付費電話1899-5000,
也有手機可撥的免費電話114。
根據我的了解,如果當初是在門市申辦M Mobile的,
你可以直接回幫你辦理的門市解約;
但我當初圖方便,是在網路上申辦的,
結果到了門市,櫃台小姐很抱歉的跟我說,
在網上申辦,就只能打客服電話解約,
沒有辦法透過門市辦理…
於是我只好硬著頭皮打客服電話,
然後千辛萬苦的用破韓文跟客服溝通…
(聽說也有會中文的客服,但我沒問XD)
如果對自己的韓文對話能力沒信心,
建議可以找韓文流利的朋友幫忙打電話,
但你一定要在旁邊,因為客服會確認身分,
接上客服之後他會問你以下幾項資料:
1. 姓名(通常應該是填護照英文名字,那就報英文)
2. 外國人登錄證前6碼(也就是出生年月日)
3. 使用的KT手機號碼
身分確認之後,我告知對方想解約,
她先幫我結算了本月的電話費,
然後把帳單寄到我的電子信箱,
告訴我必須先結清剩下的電話費,
再填寫解約申請書並發傳真給他們,
傳真號碼她會用簡訊發到我的手機。
交待完之後,這通電話就告一個段落,
接下來是你該去辦事的時間了XD
請注意,必須在三天內回傳資料,
不然整個手續就又得重來一遍喔!
收到KT寄來的帳單之後,點開附件,
最上面就可以清楚看到你該繳多少錢:
接著看看附件第一頁的右下角,
應該就會看到繳納電話費的帳戶,
它給了兩個帳戶,看你喜歡哪個就匯哪個~
確認已經繳納電話費之後,
接著就要來填寫解約申請書啦~
申請書請上KT M Mobile官網(點我連結)下載,
至於從哪裡下載,請看下圖:
進去之後,找到「해지신청서」即可!
申請書下載完成之後,請列印出來填寫,
必須要填寫的有以下幾個部分:
最後再把左下角的申請日期填上,
然後右下角簽名,就算是填寫完畢,
可以準備發送傳真給KT了。
是的,雖然很麻煩,但只能用傳真的…
我當初打客服電話時也再三確認,
郵寄不行嗎?寄e-mail不行嗎?
是的,都不行,只能用傳真的方式。
然而韓國不像台灣,至少便利商店就能傳真,
於是我東奔西跑找傳真機找了兩天,
最後好不容易發現了其它解決方法——
傳真APP!只要拍照就可以傳真的APP!
我下載了「Snapfax」這個APP,
所幸Google Play早已綁定信用卡,
馬上在APP內花錢買了4點傳真點數,
接著把解約申請書平整的放好、拍照,
另外外國人登錄證資料面也一併拍照,
確認所有資料、字跡都清楚可見之後,
便把兩份資料一起傳真出去即可。
如果資料有問題,客服會再打電話來告知,
沒有問題的話,大約一天之內就能順利停話囉!
我送出資料是在離韓的前一天下午,
隔天中午準備上飛機時,
一看手機正好就沒了信號,
表示已經成功停話啦~~~
以上!雖然手續有點麻煩,
但其實並沒有非常的困難,
希望我的經驗能幫上大家囉~
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